Desafío
Cuando un mayorista de comida italiana de Adelaida (Australia) experimentó un aumento del negocio, su necesidad de más espacio de congelación se hizo urgente. Con los productos importados a punto de llegar y sin un lugar donde almacenarlos, la empresa se enfrentaba a un grave cuello de botella. La capacidad de almacenamiento existente no daba abasto, lo que ponía en peligro la calidad de los productos y la satisfacción de los clientes durante un periodo crucial de crecimiento. El empresario necesitaba urgentemente una solución que estuviera operativa en 48 horas. Todo un reto logístico.
Solución
Trane respondió de inmediato, trabajando estrechamente con el mayorista para evaluar sus necesidades específicas de capacidad de almacenamiento, control de temperatura y logística de entrega. La instalación existente del mayorista incluía un almacén refrigerado de 10' y otro de 20', pero el aumento de la demanda hacía imprescindible una actualización. Trane propuso sustituir el almacén C de 10' por una unidad de almacenamiento en frío C de 20' con un contrato de alquiler flexible de 12 meses, con monitorización remota, alarmas de temperatura y alarmas eléctricas para una mayor seguridad y tranquilidad las 24 horas del día.
La entrega e instalación de la nueva cámara frigorífica planteó complejos retos logísticos. Se dispuso un camión grúa para levantar las unidades desde una propiedad vecina debido a la cobertura arbórea del lugar. Trane coordinó todos los aspectos de la instalación, garantizando una instalación sin problemas y una rápida resolución de cualquier problema menor, con asistencia fuera del horario laboral en caso necesario.
Resultados
Gracias a la rápida respuesta de Trane, la nueva unidad de almacenamiento en frío empezó a funcionar en el plazo crítico de 48 horas. Esto permitió al mayorista preservar sus valiosas importaciones, asegurar el inventario y seguir atendiendo a su creciente base de clientes sin interrupciones.
El cliente describió la experiencia como extraordinaria y destacó la capacidad de respuesta de Trane y la fiabilidad de los equipos como factores clave del éxito. La capacidad de atender necesidades urgentes con contratos de alquiler flexibles, asistencia técnica y servicio personalizado convirtió a Trane en la elección de confianza para soluciones en la dinámica industria alimentaria de Adelaida.
Resultados clave:
- Tiempo de respuesta de 48 horas, sin tiempo de inactividad de la empresa y conservando todas las importaciones.
- Supervisión fiable mediante alarmas y monitorización remota, garantizando la protección continua del producto.
- El propietario está muy satisfecho y ya ha recomendado Trane a otras empresas vecinas.
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